先说一下大概的无法关机和注销的解决步骤，通过本方法可以把引起这类的故障排除到很小的范围。
先强行关机，如果关不了长按关机键或直接拔电源就可以关机了。
1、开机时先进入BIOS，把主板BIOS设置恢复出厂设置。
说明：因为主板设置的原因可能也会引起无法开机的情况，可能性不是很大。把BIOS设置恢复初始化之后就行了。
2、开机时按F8进入安全模式，尝试是否可以正常的关机或注销？
说明：此步可以排除是病毒原因还是系统原因。如可以正常的关机和注销的话，那么几乎可以肯定的说电脑中了病毒。
如在安全模式也不可以正常的关机和注销电脑，及有可能是因为系统文件丢失原因引起的。
病毒原因引起的无法关机和注销
无法关机或无法注销多数都是由病毒原因引起的，开机时按F8进入Windows高级选项菜单，选择【安全模式】进入操作系统使用杀毒软件进行全盘查杀。
个人建议使用卡巴斯基杀毒配合Windows清理助手，全盘查杀。清理全盘所有恶意插件、病毒木马等。如果有毒就杀掉，没毒的话就可能是系统文件丢失引起的可以接着向下看，使用光盘修复系统文件。
系统文件丢失引起的无法关机和电脑注销
插入系统光盘，进入系统安装光盘按R键，就会和自己系统文件进行比对不对的文件就会进行替换。
如果以上方法都试了一遍还无法解决的话，而电脑中的资料又非常的重要的话，个人建议，先备份系统盘和各盘的资料，然后尝试重装系统。如果重装系统还这样的话，那么肯定就是硬件方面的原因了。建议拿到电脑维修点进行更加详细的检查和维护。